常見問題

Q：請問有實體店面嗎？

全台第一間實體店面

香水人生VEFUME｜台中一中旗艦店

地址：台中市北區錦新街92號 (近一中商圈/中友百貨)

電話：04-2227-2000

台北/新竹/高雄皆有快閃櫃位

Q：購物流程&送貨天數？什麼時候可以收到？

1. 現貨商品下單後，約1-3個工作天內出貨

2. 選擇宅配約1個工作天到貨，7-11/全家約3-5天到貨。

3. 除商品本身有特別標示預購或有電話通知您商品缺貨，否則我們收到訂單後定於工作日儘速出貨，如有特別需求請記得備註。

Q：請問要怎麼付款？

匯款/貨到付款/LINE PAY/信用卡皆可自由選擇。

Q：運費多少？

運費100元，滿$1,000免運費（可能依據不同時期活動而有不同）。

Q：請問取貨方式？

7-11/全家/宅配

Q：如何確認我購買成功？

購買成功後，系統都會發送信件至您的E-MAIL信箱，若下單後十分鐘仍未收到信件通知，請聯繫小幫手並提供您的訂購姓名、電話以利查詢。 

Q：發票可以開統編嗎？

可以，若有統編需求，請於下訂時備註處備註。

Q：商品沒有出貨，可以加購/更改嗎？

當商品尚未寄出時，可以加購 / 更改其他商品，但出貨日期會重新計算追加，若有特定優惠也會以當日優惠為主，若您有需求可聯繫小幫手並提供您所需要加購或更改的詳細商品款式資訊。

Q：我有訂單問題要如何聯絡你們？

1. 有任何問題可以至官方詢問或撥打免付費電話，我們將儘速為您處理。

2. 客服時間為週一至週五 9:00-18:00，六日及國定假日因上班人員不固定，如有任何問題請盡量於工作日聯繫我們

官方LINE｜@VEFUME 

免付費電話｜0800-300-327