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請至LINE:@VEFUME 或是 撥打免付費專線:0800300027


退換貨政策

一般退換貨須知

 

為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天猶豫期的權益。

 

1. 猶豫期非試用期，所退回商品必須是全新皆完整的狀態（含商品本體跟所有必需的完整配件）切勿缺漏影響自身權利。

2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪)，不影響二次銷售之全新商品。

3. 商品外盒也屬商品的一部分（是原商品的外盒，非運送外盒）若有遺失損毀皆可能影響退貨權益，因各別廠商的因應措施也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。

4. 退回商品必須包含你所退的那項商品與會影響的配件或是滿額贈品等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。。

5. 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，再個別商品頁面上皆會有提醒告知。

6. 所有的退換貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依後台系統與ＥＭＡＩＬ的時間為憑據）並於隔日寄出商品，已利辦理退換貨處理。
7. 每筆訂單僅能申請一次退換貨業，若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

8. 請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿 直接於商品配件上黏貼退貨單）請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

9. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

10. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

 

 

退換貨方式

 

請至LINE:@VEFUME 聯絡小幫手，告知退換貨商品，產品照片和退換原因。

 

 

瑕疵品/寄錯的後續處理方式

 

非瑕疵品的定義/

出貨商品皆會抽樣包裹檢查商品，包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買。
因運送與製造過程多少都有可能會有一些包裝損壞，若需包裝完整請於事前告知，也儘量不要大量商品採取超商包裹寄送，

因超商的材積限制必定容易擠壓，會儘量提供協助完整，若後續需包裝瑕疵更換請自行負擔更換費用。

塑料與金屬產品上因製作限制，會有塑料磨損及注入點的不平整狀態、邊緣毛邊的各種塑料產品會有的現象。

因各種網路購物的因素，尺寸10-20%的誤差、照片色差。

商品皆是包裝袋或箱，多少新品氣味，在風乾或清洗後即可漸漸清除。

以上接為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！

 

寄錯與瑕疵/

我們萬分抱歉在出貨的流程上造成你的困擾，歡迎你至LINE:@VEFUME 聯絡小幫手與我們提出申請。

 

退款/

請將商品包裝完整，附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。

將會給你一組退貨便代碼只有五天的退貨寄出時間，申請退貨一筆訂單也僅能申請一次喔！

收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品，提交會計約需十五工作天完成退款。

 

換貨/

請將商品包裝完整，附上訂單號碼。

換貨商品皆僅提供同款同色商品更換，除非此款商品已無法提供新品。

必須依客服告知你的方式退換貨處理(大多都是使用7-11寄回)，收到商品之後會由退換部做初步的告知已收取你的舊品，並告知你的新品將於何時寄出。

 

 

無瑕疵後續處理方式

 

退款/

已將商品包裝完整，附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。

將會給你一組退貨便代碼只有五天的退貨寄出時間，申請退貨一筆訂單也僅能申請一次喔！
依客服告知你的方式退換貨處理，收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。

扣除你退回的商品未達到活動的免運或是優惠，

寄出的運費是你使用過的服務，所以我們賣家是負擔退貨寄回我們這的運費喔！

 

換貨/

請將商品包裝完整，附上訂單號碼並告知需要換貨處理。

依客服告知你的方式退換貨處理，收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。

再由會計將購物金儲存至你的會員帳戶，由你個人重新下單處理。